كما ذكر في هذه المقالة، بمجرد تفعيل البطاقة، لن تتمكن من تغيير عدد الطوابع عليها.
هذا بسبب الأسباب التقنية، وكذلك لضمان حصول عملائك على أفضل تجربة. على سبيل المثال، لا نريد أن يفاجأوا إذا لاحظوا أن عدد الطوابع على بطاقتهم قد تغير فجأة.
إذا وجدت أنك تريد تغيير عدد الطوابع على بطاقتك، فإليك ما يمكنك فعله:
إنشاء بطاقة جديدة بعدد جديد من الطوابع
بالنسبة للعملاء الحاليين، قم بنقل الطوابع يدويًا من بطاقتهم القديمة إلى بطاقتهم الجديدة. يجب أن تعرف بالفعل من اشترك في بطاقتك السابقة من خلال النظر إلى جدول العملاء.
قم بتسجيلهم يدويًا للبطاقة الجديدة، وأضف عدد الطوابع المناسب، ثم أرسل لهم رابطًا لبطاقتهم الجديدة.
بدلاً من ذلك، بعد إنشاء البطاقة الجديدة بعدد الطوابع الجديد، يمكنك السماح لعملائك الحاليين بإكمال بطاقتهم الحالية ثم إخبارهم أنهم بحاجة إلى التسجيل / الاشتراك في بطاقتك الجديدة.
نقاط مهمة يجب تذكرها
تأكد من إخبار عملائك أن البطاقة القديمة لن يتم دعمها بعد الآن وأنهم سيحتاجون إلى تثبيت بطاقة جديدة.
تأكد من أن الموظفين على دراية بالتغيير أيضًا، بحيث إذا دخل العملاء ببطاقاتهم القديمة، يمكن للموظفين مساعدة العملاء في الانتقال إلى البطاقة الجديدة.
إذا كان لديك بالفعل ملصقات مطبوعة، فستحتاج إلى إعادة طباعتها باستخدام عنوان URL / رمز الاستجابة السريعة لبطاقة الطوابع الرقمية الجديدة.
التواصل بشأن تغيير الطوابع المطلوبة
كما ذكرنا سابقًا، من المهم إخبار عملائك أن بطاقتهم القديمة لن تكون صالحة بعد الآن. من الأفضل إعطائهم بعض الوقت وفرصة للحصول على بطاقتهم الجديدة في الوقت المناسب قبل إجراء التبديل.
فيما يلي مثال على بريد إلكتروني يبلغ عميل الولاء الحالي بأنه من تاريخ معين سيتم تغيير عدد الطوابع المطلوبة.
