قبل إطلاق بطاقات الختم الرقمية وتوزيعها على العملاء، إليك بعض الأمور التي يجب مراعاتها:
الترويج والتوزيع
• كيف تخطط لتوزيع بطاقات الختم الرقمية على العملاء؟ • هل ستقوم بالترويج لهذا علنًا على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟
• هل ترغب في طباعة رمز الاستجابة السريعة ووضعه على بطاقة خيمة في متجرك؟
• هل سيحصل عدد معين فقط من العملاء على بطاقة ختم رقمية؟
تدريب الموظفين
• كحد أدنى، يجب أن يعرف الموظفون كيفية عمل بطاقات الختم الرقمية، وكيفية استخدام تطبيق ختم
أسئلة العملاء الشائعة:
• كيف أحفظ بطاقة الختم في Apple Wallet أو Google Wallet؟
• ماذا يحدث إذا لم يكن لدي Google Wallet؟
• هل أحتاج إلى اتصال بيانات لاستخدام بطاقات الختم الرقمية؟
• ماذا يحدث إذا فقدت هاتفي؟
• هل يمكنني استرداد مكافآتي في تاريخ لاحق؟
التفاعل مع العملاء
• كم مرة يجب عليك إرسال رسائل إلى العملاء؟
• ما نوع الرسائل التي تريد إرسالها؟
• هل لديك "تقويم محتوى"؟
في موقعك (مواقعك)
• هل لديك وصول إلى شبكة Wi-Fi / بيانات؟ إذا كنت تستخدم تطبيق ختم البطاقات الرقمية، فستحتاج إلى الاتصال بالإنترنت. • هل قمت بتثبيت تطبيق الختم على جهاز يستخدمه الموظفين؟ هل اختبرته؟ • هل أجهزتك مشحونة؟ أسوأ شيء هو انتظار العميل لتلقي ختم.